Datele de contact:

• email: agentie@holidaytourmures.ro
• telefon: +40 772.115.944
• Sediu agentiei: Bld. 1 Decembrie 1918, Nr. 209, Tg, Mures

Conditii generale de utilizare a Site-ului si Obligatiile utilizatorului

• Site-ul se va utiliza doar in interes personal si non-comercial;
• aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de a initia actiuni juridice.
• Este interzisa copierea, reproducerea partiala sau integrala a Site-ului, download-ul sau printarea unor copii a continutului, distribuirea unor parti din acest Site in orice fel de mediu; atat pentru uz personal cat si in scop comercial, fara a obtine acordul scris prealabil, de la administratorul Site-ului.
• Este interzis sa afectati sau sa interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale Site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea si copierea unui continut; sau cu elemente care intaresc limitele de utilizare ale Site-ului sau continutului acestuia.
• Utilizatorii pot trimite sugestii, comentarii, feedback, idei, poze din destinatiile in care au calatorit, caz in care acestea devin proprietatea SC HOLIDAY TOUR MURES SRL.
• Este interzis sa trimiteti materiale sau comentarii vulgare sau discriminatorii legate de statutul social, rasa, etnie, convingeri politice, religie sau sex, materiale pornografice de orice fel sau legate de abuzuri asupra minorilor, sau violarea in orice fel a legilor romane si internationale.
• Obligatia de a garanta veridicitatii datelor furnizate;
• Utilizatorul sa-si asume responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau in numele sau;
• Obligatia de a nu genera rezervari false sau frauduloase, si de a nu utiliza site-ului in scopuri speculative;
• Utilizatorul trebuie sa tina cont de notificarea despre drepturile de autor si/sau marca inregistrata a continutului. Orice actiune de copiere va fi facuta doar conform termenilor de utilizare.
• Solicitarile de utilizare/ modificare a continutului Site-ului pot fi trimise la adresa de e-mail agentie@holidaytourmures.ro .
• Site-ul www.www.holidaytourmures.ro sau site-urile conexe acestuia, va pot pune ocazional la dispozitie platforme de comunicare directa intre dumneavoastra si alti parteneri ai nostri.

Tarife si Informatii generale

• Tarifele aferente zborurilor sunt calculate pentru clasa economic, si includ taxele de aeroport.
• oferta a fost calculata pe baza paritatii euro/dolar valabile in luna lansarii ofertei;
• in situatia modificarii cu mai mult de 3% a acestei paritati, agentia isi rezerva dreptul de a modifica atat pretul excursiei, cat si pretul excursiilor optionale;
• Taxele de aeroport incluse in pret sunt cele valabile la data lansarii programului. In situatia majorarii de catre compania aeriana a acestor taxe pana la data emiterii biletelor de avion.
• Biletele se emit cu 7-14 zile inainte de plecare, iar agentia isi rezerva dreptul de a modifica pretul excursiei conform cu noile valori ale acestor taxe.
• Holiday Tour Mures nu poate fi facuta raspunzatoare de pierderea bagajelor sau a obiectelor personale ale turistului (indiferent de cauza).
• agentia isi rezerva dreptul de a modifica valoarea taxelor de aeroport in cazul in care valoarea acestora este schimbata de compania aeriana;
• agentia nu este raspunzatoare pentru eventualele perturbari ale orarului de zbor;
• politica de prealocare a locurilor in avion depinde de fiecare companie aeriana;
• la cerere, se pot furniza informatii suplimentare cu privire la acest aspect;
• agentia nu este raspunzatoare pentru pierderea sau furtul bagajelor, a actelor sau a obiectelor personale;
• in cazul in care aceste situatii nedorite apar, turistul are obligatia de a depune personal plangere la organele competente;

Situatii Speciale

• in situatia in care turistul achizitioneaza bilete de avion pe zboruri interne iar acestea nu mai corespund noului orar de zbor al cursei internationale, agentia nu are obligatia de a suporta eventualele diferente de pret ocazionate de reemiterea biletelor pe cursa interna;
• daca circuitul se anuleaza din cauza neintrunirii grupului minim, agentia nu este obligata sa suporte costul respectivelor bilete de avion;
• HOLIDAY TOU MURES S.R.L. nu este raspunzatoare pentru situatiile in care autoritatile vamale sau aeroportuare refuza imbarcarea Turistului. Sau daca nu ii acorda acestuia permisiunea de intrare sau de iesire dintr-o tara. Nu i se pot imputa Agentiei sumele generate de aceasta situatie.
• HOLIDAY TOUR MURES S.R.L. nu este responsabila de eventualele modificari ale zilelor sau ale orarului zborurilor, operate de companiile aeriene si nici pentru eventualele modificari ale programului survenite datorita acestora.
• Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu;

Conditii de Calatorie persoane sub 18 ani

• Copiii sub 18 ani care calatoresc singuri sau doar cu unul dintre parinti, vor trebui sa prezinte autoritatilor vamale acordul ambilor parinti. Sau al celui care nu-i insoteste (dupa caz), autentificat la notariat.
• Conform reglementarilor in vigoare, minorii trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii pentru a fi lasati sa iasa din tara:
  • sa calatoreasca cu cel putin un adult insotitor;
  • sa aiba asupra lor acordul ambilor parinti (sau al parintelui care nu-i insoteste) legalizat la notariat;
  • adultul care-i insoteste, in cazul in care acesta nu este unul dintre parinti, trebuie sa aiba cazier judiciar pe care sa-l prezinte la frontiera;
  • informatii suplimentare pe www.politiadefrontiera.ro;
  • Persoanele care calatoresc cu copii sub 18 ani trebuie sa detina pe langa pasaportul acestora si o copie a certificatului de nastere al copiilor (este posibil ca autoritatile de la frontiera sa o solicite);

Conditiile de Cazare

• Mentionam ca variantele de cazare sunt disponibile la data realizarii ofertei. In cazul in care una dintre optiunile de cazare devine indisponibila va vom oferi alternative similare.
• Clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita oficial de catre ministerul de resort ale tarilor respective si respecta normativele locale.
• Distribuirea camerelor la hotel se face la receptie. Si orice problema legata de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre client direct la receptie;
• Hotelul isi rezerva dreptul de a solicita fiecarui turist o suma cash sau o copie a cartii de credit personale, ca garantie pentru cheltuielile suplimentare ce urmeaza a fi facute pe parcursul sederii;
• In ultimii ani tot mai multe hoteluri si vase de croaziera au initiat politica fara bani cash (cash free).
• Astfel, este posibil ca unii prestatori sa nu mai incaseze bani cash pentru serviciile suplimentare prestate. De aceea este important sa detineti un card de credit cand calatoriti in afara tarii;
• Persoanele care calatoresc singure pot opta pentru camera single sau pentru partaj. In acest caz agentia va propune, in functie de inscrierile existente sau ulterioare, un partaj.
• In situatia in care nu exista partaj pana la expirarea termenului limita de inscriere, agentia nu va suporta diferenta de camera single. In consecinta turistul poate sa se retraga fara penalizari sau sa opteze pentru camera single;

Cerinte Speciale

• In situatia in care turistul are cerinte speciale, cum ar fi: camere alaturate sau cu o anumita localizare, meniu special. Acestea vor fi cu titlul de solicitare catre prestatori, dar nu vor fi considerate confirmate decat in masura posibilitatilor de la fata locului;
• pentru anumite facilitati din hotel sau din camera, hotelul poate solicita taxe suplimentare. In momentul sosirii la hotel solicitati receptionerului sa va informeze cu exactitate asupra lor;

Programul Circuitelor de Grup cu Insotitor din partea agentiei Holiday Tour Mures

• Agentia noastra nu poate fi facuta raspunzatoare de modificarea programului turistic, cand aceasta se datoreaza unor cauze de forta majora. Sau a unor imprejurari pe care nici Agentia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita.
• In aceste cazuri agentia va depune toate eforturile pentru depasirea situatiilor ivite. Dar nu poate fi facuta raspunzatoare pentru suportarea unor cheltuieli suplimentare aferente.
• Insotitorul de grup poate modifica programul circuitului pe zile, inclusiv ordinea in care se viziteaza obiectivele turistice. Modificarile se fac in functie de anumite conditii (conditii meteo nefavorabile), dar fara a se afecta structura generala a programului.
• conform reglementarilor internationale, serviciile de ghidaj in interiorul muzeelor pot fi asigurate doar de catre ghizii locali;
• conducatorul de grup poate modifica programul actiunii in anumite conditii obiective;

Excursiile optionale

• excursiile optionale se efectueaza la fata locului cu agentii locale.;
• Sumele aferente acestor excursii nu se incaseaza in numele si pentru agentia Tour Operatoare. Preturile excursiilor optionale pot fi mai mari decat cele ale excursiilor ce pot fi achizitionate de la receptia hotelurilor;
• Aceasta datorandu-se faptului ca persoanele participante vor dispune de un mijloc de transport care ii va duce la/de la hotel;
• Pretul excursiilor este calculat pentru un grup minim de 20 persoane. La un numar mai mic de participanti pretul creste proportional;
• Daca numarul persoanelor inscrise la excursiile optionale este suficient de mare, insotitorul de grup se va alatura grupului. Astfel turistii care raman la hotel, vor avea program liber fara insotitor;
• Daca excursia optionala se va desfasura fara prezenta insotitorului de grup (nr. mic de turisti), limba de comunicare va fi engleza;

Asigurarea Medicala de Calatorie

• Asigurarea medicala nu este obligatorie, dar este recomandabila si necesara. Aceasta poate acoperi riscurile si costurile suplimentare, ce ar putea sa apara inainte sau in timpul unei calatorii;
• Avand in vedere epidemia SARS-COV 2 este posibil ca unele reglementari de calatorie sa se modifice pana la data plecarii. Modificarile independente de vointa agentiei, pot fi:
  • limitari ale capacitatii de transport in autocar, restrictii de vizitare pentru unele atractii turistice,
  • masuri suplimentare de igiena si control al starii de sanitate, formalitati vamale;
• Aceasta poate acoperi diverse situatii:
  • urgente medicale, intarzierea, intreruperea sau anularea calatoriei, asigurarea bagajelor, raspundere civila privata, acoperire pentru activitati sportive etc.

Asigurarea Storno

• Asigurarea storno este facultativa, dar este recomandabila pentru a-ti proteja pachetul turistic achizitionat;
• Ea te protejeaza atat inainte de plecare, cat si dupa, daca o anumita problema te obliga sa-ti intrerupi vacanta.