Politica de Confidentialitate
HOLIDAY TOUR MURES SRL (denumita in continuare „Societatea”), cu sediul social in Targu Mures, Bld. 1 Decembrie 1918, Nr. 209, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J26/641/18.05.2013, CUI RO 31862820, titulară a licenței de turism nr.1336/04.03.2019, avand datele de contact precizate mai jos, prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (Regulamentul) și a celorlalte prevederi legale aplicabile in materia prelucarii datelor cu caracter personal.
Datele de contact:
- email: agentie@holidaytourmures.ro
- telefon: +40 772.115.944
- Sediu agentiei: Bld. 1 Decembrie 1918, Nr. 209, Tg, Mures
Prin accesarea sau utilizarea website-ului, sunteti de acord cu colectarea, utilizarea si dezvaluirea informatiilor dvs. in conformitate cu această Politica de Confidentialitate. Daca nu sunteti de acord cu aceasta, va rugam sa nu accesati sau sa utilizati website-ul www.www.holidaytourmures.ro.
Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta Politica de Confidentialitate in orice moment, fara a va anunta in prealabil. Politica de Confidentilitate revizuita o vom publica si va intra in vigoare in termen de 180 de zile de la data la care Politica revizuita este postata in website. Accesul sau utilizarea continua a website-ului dupa aceasta data va constitui acceptarea de catre dvs. a Politicii de Confidentialitate revizuite. Prin urmare, va recomandam sa consultati periodic aceasta pagina!
Aceasta Politica de Confidentialitate descrie politicile HOLIDAY TOUR MURES S.R.L. , de ce si cum prelucram datele cu caracter personal. Va ofera informatii privind drepturile dvs. atunci cand Societatea acționeaza ca Operator de date cu caracter personal.
Informatiile cu caracter personal pe care le colectam
Vom colecta și prelucra urmatoarele informații personale despre dumneavoastră:
- Nume si Prenume
- Adresa de E-mail
- Numar de telefon
Colectam informatii cu caracter personal despre dvs. in felul urmator
Atunci cand vizitati site-ul nostru:
- informatii obtinute in urma accesarii www.www.holidaytourmures.ro, scopul prelucrarii datelor fiind mentionate in Politica de Cookies aferentă respectivei/ului pagini/Site);
- date primite prin intermediul platformelor si retelelor sociale;
- date obtinute prin completarea de catre dvs. a diverselor formulare online aflate pe site-urile/paginle noastre (nume, prenume, numar de telefon, adresa de email);
- date primite in urma crearii unui cont (username) in masura in care site-ul / pagina contine optiunea de creare conturi utilizatori;
- orice alte date furnizate voluntar prin intermediul (chatbot, email, whatsup) etc.
Cand ne vizitati fizic la sediul agentiei:
- date obtinute prin completarea diverselor formulare offline sau oferite de angajatii nostri in agentie (nume, prenume, numar de telefon, adresa de email, semnatura)
- in scopul asigurării securității bunurilor și persoanei dvs (imagini foto și/sau video)
In calitate de client al Societatii noastre, respectiv daca incheiati un contract pentru achizitionarea unui pachet de servicii de calatorie HOLIDAY TOUR MURES:
- nume, prenume;
- date de contact (adresa e-mail, domiciliu, numere de telefon);
- date privind acte de identitate (serie si numar pasaport/carte de identitate, după caz), daca vor fi solicitate de autoritati in vederea obtinerii vizelor sau a altor formalitati;
- data nasterii in anumite situatii (pentru rezervarea biletelor de avion, pentru dvs)
- titulatura/sexul (doamna/domn/copil);
- semnatura;
- datele personelor (in cazul copiilor) care vor beneficia alaturi de calator de serviciile incluse in pachetele turistice (nume, prenume, varsta, data nasterii);
- posibile cerinte speciale (cerinte dietetice/asezarea in mijloace de transport-preferentiala, alergii, etc);
- categorii speciale de date cu caracter personal, care pot dezvalui credintele dvs. religioase sau filosofice si date privind sanatatea.
- imagini foto si/sau video realizate in cadrul excursiilor cu insotitor de grup din partea agentiei;
- preferințe, recomandari, testimoniale si pareri in legatura cu serviciile si produsele comercializate de noi.
Daca participati la unul dintre programele noastre de fidelitate vom prelucra urmatoarele informatii:
- date colectate prin formularul de inscriere, precum nume, prenume, adresa domiciliu, telefon mobil, email, data, semnatura
- varsta
- istoricul relatiei cu noi si numar puncte acumulate sau similar
- beneficii acordate in cadrul programelor de fidelitate
- date cerute de lege pentru depunerea eventualelor declaratii fiscale aferente programelor de fidelitate
In calitate de parteneri, colaboratori, clienti, furnizori, persoane juridice vom colecta informatii precum:
- nume, prenume;
- date de contact (adresa/de e-mail, numere de telefon, etc.);
- functia.
Prezenta Politica de Confidentialitate nu raspunde de eventuala prelucrare efectuata de catre participantii la excursiile organizate de HOLIDAY TOUR MURES S.R.L.. Sau de alte persoane care inregistreaza/publica imagini foto/video din cadrul circuitelor sau sejururilor organizate de noi.
Cum folosim informatiile dumneavoastra
Vom utiliza informatiile pe care le colectam despre dvs. in urmatoarele scopuri:
- In scopuri care sa permita furnizarea unei oferte sau prestarea serviciilor turistice;
- in scopuri care sa permita agentiei sa isi indeplineasca scopurile legate de activitatea acesteia si obligatiile sale legale;
- pentru a permite initierea sau derularea unei relatii contractuale cu dvs.
- Gestionarea relatiilor noastre cu clienții, furnizorii, profesionistii din diverse domenii de activitate;
- In scopul indeplinirii obligatiilor contractuale si angajamentelor asumate fata de turisti;
- Pentru exercitarea drepturilor si obligatiilor partilor rezultate din contractele semnate de parti sau in legatura cu servicile prestate;
- Marketing/ Promotii/Reclame Targetate/Newsletter pt a va oferi o gama cat mai variata de servicii si produse, in conformitate cu legea aplicabila;
- In scopuri care sa va permita participarea la concursurile si evenimentele organizate de catre Holiday Tour Mures;
- Crearea unui cont/Suport/ Gestionare formularelor;
- Testimoniale/Colectarea feedback-ului clienților/Comentariile utilizatorilor;
- Informatii administrative (Gestiune economico-financiara-administrativa);
- Solutionarea litigiilor de natura juridica
- in vederea protejarii intereselor partilor in promovarea de actiuni in justitie si apararea impotriva oricaror pretentii si procese;
- in scopul asigurarii respectarii dispozitiilor legale referitoare la pastrarea si arhivarea datelor/ documentelor;
- Securitatea Site-ului.
Nu aveti nicio obligatie sa va dati acordul in procesarea categoriile speciale de date cu caracter personal, cu exceptia cazului cand acestea sunt necesare pentru prestarea serviciilor solicitate. Cu toate acestea, fara consimtamantul dvs., nu vom putea lua masurile necesare pentru a furniza serviciile turistice pe care le-ati rezervat sau incercati sa le rezervati.
Daca dorim sa folosim informatiile dvs. in orice alt scop, va vom cere consimtamantul si vom folosi informatiile dvs. numai dupa ce primim consimtamantul dvs. explicit in acest sens.
Vom utiliza informatiile numai in scopul (scopurile) pentru care ati acordat consimtamantul, cu exceptia cazului in care legea ne cere sa procedam altfel.
Totodata, mentionam ca nu exista vreun proces decizional automatizat (incluzand crearea de profiluri) bazat pe datele dvs. cu caracter personal.
Procesarea datelor personale in cazul Formularului de Contact
- Vom folosi informatiile completate in formularul de contact de pe site-ul www.www.holidaytourmures.ro, doar pentru a procesa solicitarea dvs.
- Prin completarea datelor in formular, intelegeti si sunteti de acord cu prelucrarea datelor personale in conformitate cu cerintele GDPR.
- Utilizam masuri tehnice si organizatorice corespunzatoare pentru a asigura securitatea transferului de date, precum și prelucrarea în conformitate cu cerințele GDPR a datelor dumneavoastră
- In urma solicitarilor dvs. telefonice, prin e-mail, prin prezentarea la sediu sau prin stabilirea unor relatii contractuale, HOLIDAY TOUR MURES SRL va avea acces și la alte date cu caracter personal;
- In acest caz intelegeti si sunteti de acord ca datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate in conformitate cu politicile HOLIDAY TOUR MURES SRL.
Cariere
Daca doriti sa faceti parte din echipa HOLIDAY TOUR MURES SRL si aplicati cu un Curriculum Vitae electronic pentru o pozitie in cadru companiei, acele informatii vor fi utilizate exclusiv in cadrul procesului de recrutare. Prin aplicarea electronica, HOLIDAY TOUR MURES nu se obliga sa accepte automat aplicația si nici sa faca o oferta de angajare.
Documentul incarcat de dvs. (Curriculum Vitae) va fi stocat si folosit doar pentru procesul de selectie interna a candidatilor, cand va exista o pozitie vacanta in cadrul companiei.
Cum impartasim informatiile dumneavoastra conform Politicii de Confidentialitate:
Nu vom transfera informațiile dvs. personale catre nicio terta parte fara a va solicita consimtamantul, cu exceptia unor circumstante limitate, asa cum este descris mai jos:
- Autoritati si entitati publice;
- Persoane juridice/Parteneri comerciali (companii aeriene, unitati de cazare, firme de transport, ghizi locali, agentii de turism partenere din tara de destinatie, operatorii unor obiective turistice cu masuri de securitate specifice, etc);
- Prestatori de servicii (furnizori de bilete de avion, furnizori de hoteluri si alte unitati de cazare, furnizori de asigurari de calatorie, firma de curierat, etc);
- Agentii de marketing sau persoane imputernicite sa prelucreaze datele personale in numele Societatii, (prestatori de servicii IT, furnizori de servicii de marketing, etc);
- Imagini foto sau video din cadrul circuitelor organizate de HOLIDAY TOUR MOURES, testimoniale și alte asemenea pot fi postate cu titlu de prezentare pe site-urile și paginile acesteia disponibile pe Internet;
- Anunturi publicitare, Sponsori;
- Analize statistice.
Solicitam acestor terte parti sa utilizeze informatiile personale pe care le transferam numai in scopul pentru care au fost transferate. Si cerem sa nu le pastreze mai mult decat este necesar pentru indeplinirea scopului respectiv.
Datele dvs. cu caracter personal vor fi divulgate in cadrul Holiday Tour Mures doar catre persoanele de conducere si catre alte persoane care au nevoie de acces la datele dvs. cu caracter personal („need to know basis”) pentru a-si indeplini atributiile specifice in scopurile enumerate mai sus sau in cazul in care acest lucru este necesar sau permis de legislatia aplicabila.
De asemenea, putem dezvalui informatiile dvs. personale pentru urmatoarele:
- (1) pentru a respecta legile, regulamentele, ordinele judecatoresti sau alte proceduri legale aplicabile;
- (2) pentru a pune in aplicare acordurile incheiate cu noi, inclusiv prezenta Politica de Confidentialitate;
- (3) pentru a raspunde la reclamatiile conform carora utilizarea de catre dvs. a Serviciului incalca drepturile tertilor. In cazul in care Serviciul sau compania noastra fuzioneaza sau este achizitionata de o alta companie, informatiile dvs. vor fi unul dintre bunurile care sunt transferate noului proprietar.
Pastrarea informatiilor dumneavoastra
Vom pastra informatiile dvs. personale la noi timp de 90 de zile pana la 2 ani dupa ce utilizatorii isi inchid conturile. Sau atata timp cat avem nevoie de ele pentru a indeplini scopurile pentru care au fost colectate, asa cum este detaliat in aceasta politica de confidentialitate.
Este posibil sa avem nevoie sa pastram anumite informatii pentru perioade mai lungi, cum ar fi pastrarea inregistrarilor/raportarea in conformitate cu legislatia aplicabila. Sau din alte motive legitime precum, aplicarea drepturilor legale, prevenirea fraudei etc. Informatiile anonime reziduale si informatiile agregate, dintre care niciuna nu va identifica (direct sau indirect), pot fi stocate pe termen nelimitat.
Drepturile dumneavoastra conform Politicii de Confidentialitate
In functie de legea care se aplica aveti urmatoarele drepturi:
- de a accesa si de a rectifica datele dvs. personale;
- de a sterge datele dvs. personale;
- de a primi o copie a datelor dvs. personale;
- de a restrictiona sau de a va opune prelucrarii active a datelor dvs.;
- de a ne cere sa partajam informatiile dvs. personale catre o alta entitate;
- de a retrage orice consimtamant pe care ni l-ati acordat pentru prelucrarea datelor dvs.;
- dreptul de a depune o plangere la o autoritate legala;
- orice alte drepturi care pot fi relevante in conformitate cu legile aplicabile.
Pentru a va exercita aceste drepturi, ne puteti scrie la adresa agentie@holidaytourmures.ro. Vom raspunde solicitarii dvs. in conformitate cu legislatia aplicabila.
Puteti renunta la comunicarile de marketing direct sau la statistica pe care o realizam in scopuri de marketing, scriindu-ne la adresa agentie@holidaytourmures.ro.
Retineti ca dezacordul cu privire la prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidentialitate:
- daca nu ne permiteti sa colectam sau sa prelucram informatiile personale solicitate sau daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea acestora in scopurile solicitate, este posibil sa nu puteti accesa sau utiliza serviciile pentru care ati solicitat informatii.
Cookie-uri
Pentru a afla mai multe despre modul in care le folosim si despre optiunile dumneavoastra in legatura cu aceste tehnologii de urmarire, va rugam sa consultati Politica de Cookies aici.
Securitate
Securitatea informatiilor dvs. este importanta pentru noi si vom utiliza masuri de securitate rezonabile. Vom preveni astfel pierderea, utilizarea necorespunzatoare sau modificarea neautorizata a informatiilor dvs. aflate sub controlul nostru.
Avand in vedere riscurile inerente, nu putem garanta o securitate absoluta si in consecinta, nu putem asigura sau garanta securitatea informatiilor pe care ni le transmiteti. Acest lucru il faceti pe propria raspundere.
Legaturi externe:
Website-ull nostru poate contine linkuri catre alte site-uri web care nu sunt operate de noi. Daca faceti click pe acele linkuri sau daca activati aceste aplicatii, este posibil ca tertii sa permita colectarea sau partajarea datelor despre dvs. Aceasta Politica de Confidentialitate nu se refera si la politica de confidentialitate a altor practici ale tertilor. Inclusiv ale tertilor care opereaza orice site web sau serviciu care poate fi accesat prin intermediul unui link de pe website-ul nostru.
Va sfatuim cu tarie sa consultati Politica de Confidentialitate a fiecarui site pe care il vizitati. Nu avem niciun control asupra altor website-uri si nu ne asumam nicio responsabilitate pentru: continutul, politicile de confidentialitate, practicile sau serviciile ale unor terte parti.
Ofiterul de reclamatii / de protectie a datelor
Este important ca datele personale pe care le detinem sa fie corecte si actuale. Va rugam sa ne informati daca oricare dintre detaliile pe care ni le furnizati ar trebui sa se schimbe, in timpul relatiei cu noi.
In considerarea dispozitiilor legale aplicabile, Holiday Tour Mures a desemnat un Responsabil cu protectia datelor. Daca aveti intrebari sau nelamuriri cu privire la procesarea informatiilor dvs., puteti trimite o solicitare in acest sens la:
- email: agentie@holidaytourmures.ro
- telefon: +40 772.115.944
- Sediu agentiei: Bld. 1 Decembrie 1918, Nr. 209, Tg, Mures
Vom solutiona solicitarea dvs. in cel mai scut timp si în conformitate cu legislația aplicabila.