Termeni și condiții

Site-ul este administrat de HOLIDAY TOUR MURES SRL, cu sediul în B-dul 1 Decembrie 1918 nr. 209, ap. 4, Târgu Mureș, jud. Mureș, CUI RO31862820, email agentie@holidaytourmures.ro.

Informațiile, programele și tarifele publicate pe site au caracter informativ. O ofertă devine angajantă numai după confirmarea scrisă a disponibilității, a serviciilor, a prețului și a condițiilor aplicabile.

Publicarea unui circuit nu înseamnă rezervare automată și nu înlocuiește contractul privind pachetul de servicii de călătorie.

Solicitarea transmisă prin formular, email, telefon sau WhatsApp este o cerere de informații. Rezervarea se finalizează prin pașii și documentele comunicate în scris de agenție. Contractul actual se transmite împreună cu oferta finală.

Prețul final, moneda, serviciile incluse, serviciile neincluse și calendarul de plată sunt cele din oferta și contractul confirmate în scris. Eventualele modificări permise de lege se aplică numai în condițiile documentelor contractuale.

Condițiile de modificare, transfer, retragere, anulare și penalitățile aplicabile sunt prezentate în oferta și contractul aferente rezervării. În caz de diferență între site și documentele semnate, prevalează documentele contractuale și legea aplicabilă.

Călătorul trebuie să furnizeze date corecte, să verifice documentele de călătorie, condițiile de intrare și informațiile medicale relevante și să respecte programul și instrucțiunile comunicate pentru buna desfășurare a circuitului.

Pentru orice problemă, scrie mai întâi la agentie@holidaytourmures.ro. Consumatorii pot folosi și procedura de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC.

Raporturile privind pachetele de servicii de călătorie sunt guvernate, după caz, de Ordonanța Guvernului nr. 2/2018, de Ordonanța Guvernului nr. 21/1992, de Codul civil și de celelalte norme române aplicabile.